1. Cobertura de la Garantía
   Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación.
   La garantía cubre exclusivamente:​

• Fallas en estructura o armado del producto.

• Defectos en uniones, remaches o costuras.

• Imperfecciones de fábrica en materiales utilizados.

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La garantía no cubre daños causados por:​

• Uso inadecuado o manipulación inapropiada.

• Modificaciones hechas por el cliente o terceros.

• Exposición a humedad, calor excesivo o condiciones no recomendadas.

• Golpes, caídas o accidentes durante el transporte realizado por un mensajero externo.

• Desgaste normal por uso.

 

    2. Productos Personalizados

 De acuerdo con la Ley 7472, los productos elaborados bajo especificaciones del cliente o hechos a la medida no aplican para cambios ni devoluciones por motivos estéticos, variaciones de color o  decisiones posteriores del cliente. Sin embargo, mantienen la garantía por defecto de fabricación.

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    3. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
Para solicitar la revisión del producto, el cliente deberá:
           a) Contactarnos dentro del plazo de garantía al correo: eltallerdelalampara@gmail.com
           b) Incluir nombre completo, número de factura, descripción del defecto y fotografías o video del daño.
           c) Presentar el producto en condiciones limpias y aptas para revisión.

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Una vez recibido el reclamo:​

• El Taller de la Lámpara evaluará el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Si el defecto está cubierto por garantía, se procederá a reparar o reemplazar la pieza sin costo adicional.

• Si el daño no está cubierto, se informará al cliente y se ofrecerá una cotización para reparación (opcional).

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    4. Reposición o Reparación
Según la Ley 7472, la empresa podrá optar por:

• Reparar el producto.

• Reemplazar la pieza defectuosa.

• Fabricar nuevamente el producto si la reparación no es viable.

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La garantía no incluye reembolsos monetarios, salvo en los casos estrictamente establecidos por la ley.

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     5. Transporte del Producto para Garantía

• Si el cliente desea enviar el producto, el costo de traslado corre por cuenta del cliente.

• El Taller de la Lámpara no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte de empresas externas seleccionadas por el cliente.

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    6. Exclusiones Adicionales
No aplica garantía cuando:

• El producto presenta señales evidentes de mal uso.

• Se utilizaron focos o accesorios no recomendados para el tipo de pantalla o lámpara.

• El producto fue sometido a humedad extrema, fuego, solventes, o limpieza inapropiada.

• Ha pasado el período de garantía.

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    7.Aceptación de la Política
       Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído y aceptado esta Política de Garantía conforme a la               legislación costarricense.

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     8. Contacto
         Para dudas o consultas sobre esta política:
         Teléfono: 8393-8518
         Correo electrónico: eltallerdelalampara@gmail.com
         Sitio web: www.eltallerdelalampara.com